中国经营网 国铁（国铁实现营收新突破）

国铁实现营收新突破

新时期：国铁转型升级，营收稳步增长

以铁路交通为主要运输方式的中国铁路总公司（以下简称“国铁”）在过去的几年里正处于营销模式的转型升级期，随着市场竞争的加剧以及优质服务和创新业务模式的推广，国铁在新时期实现了营收新的突破。 首先是营收数据方面，截至2019年7月，国铁营业收入达到了人民币1.49万亿元，同比增长5.5%。其中，货运收入同比增长4.7%，客运收入同比增长5.6%，旅游客运收入更是同比增长达到了20.7%。这些数据证明了国铁的业务转型升级已经初具规模，并以优秀的业绩证明了其经营模式的正确性和发展趋势的可靠性。 其次是创新业务方面，国铁在促进铁路运输向多元化和高端化转型方面做出了不少努力。例如，在铁路网站和手机APP上推广电子客票，减少了很多旅客因忘带纸质车票而导致的不便。此外，在智慧物流领域，国铁还在大力推广新一代货运信息系统，促进了货运业务的数字化管理和信息化服务。

优质服务：国铁引领“文明旅游”新时尚

除了创新业务，优质服务一直是国铁的重点发展方向。为了满足消费升级的客户需求，在服务方面，国铁不断推出如“亲情专列”、“星空列车”等丰富多彩的旅游产品，赢得了广大旅客的赞誉和信任，同时也通过良好的口碑和品牌形象为集团创造了亿万的经济贡献。 而且，国铁实现文明旅游事业发展方案，侧重于全面提升铁路客运环境的文明程度，引导旅客自觉遵守文明旅游行为规范，从而树立了优质服务的品牌形象。同时，国铁建立了全国第一个铁路旅游文化试验区，围绕“新农村”、“美丽中国”等主题，创建出一批兼具旅游与文化价值的铁路旅游景点，为游客提供了深层次、多元化的旅游体验。这些为人们创造的文化和旅游资源也为国铁营收带来了巨大的利益。

实践探索：国铁借助数字化助力业务发展

在时代发展的趋势下，国铁也积极借助数字化与信息化技术发展推进业务升级和转型。例如在2019年，国铁启动京津城际铁路“智慧保洁”试点，采用智能机器人配合人力保持服务车厢的洁净，并将行车数据传输到后台管理系统进行实时监控和分析。同时，国铁还在不断优化客户服务体验，推进了智能售票机、物品面包车、小电商等新服务项目。这些数字化技术的应用不仅改善了服务流程和效率，也进一步提高了客户满意度，为实现长远的、可持续的经济发展奠定了基础。 综上所述，中国铁路总公司在新时期继续以实践探索、转型升级、优质服务和创新业务模式为核心，不断稳步营收增长。随着数字化技术的普及和应用，可以预见，在未来，国铁将会加速发展，为中国经济和社会的可持续发展作出更大的贡献。